よくある質問

造園工事をお願いした後の不具合の対応について教えて下さい。

１．枯れ保証についてお答えします。
（１）移植工事で枯れた場合の補償は原則致しかねます。
（木の状態を見ながら、最適時や活着の可能性などご相談させて頂きます。）

（２）枯れ保証は無条件での対応ではございません。
　　①納品した樹木に傷や根鉢の損傷などの欠陥が確認された場合や、
　　　植えた後すぐに様子が悪くなった場合などは、植え替えを原則無償で行います。
　　②枯れ保証は、引き渡し後1年未満で、水やりや消毒など樹木が生きていくために
　　　必要な事をお客様にしっかり行って頂いたのに枯れた場合となります。

2．その他、引き渡し後の不具合については、原因の究明を速やかにおこない施工ミスなどで　生じた不具合については迅速なご対応をさせて頂きます。
（原則：無償でのご対応）
ただし、不具合の原因が天災など予期せぬ事態などで生じた場合は別途ご相談させて頂きます。

３．施工前に枯れる可能性がある場所や、不具合が生じる可能性がある場合の施工につきましては事前にお客様にご相談やご提案をしっかりとさせて頂きますのでご安心下さい。

せっかく新しくお庭を作ったり、木を植えてもそのあとのメンテナンスがよくわかりません。

工事完了後、管理方法やメンテナンスについてしっかりアドバイスをさせていただきますので、ご安心下さい。また必要に応じた維持管理の見積もりや対応も当社でお庭を作らさせて頂いたお客様については割安にてご対応致します。

樹木が枯れてしまったので処分したいのですが

処分は可能ですが、費用が必要となります。ご連絡後に御見積を作成致します。

樹木の手入れの時期はいつ頃が良いのですか？

6～ 8 月もしくは10～ 12 月頃が一般的です。シーズンに入ると依頼が集中しますので、できる限り早めにご連絡ください。

造園やエクステリアで使用する素材のサンプルは見せてもらえますか？

サンプルはたくさんありますので、是非一度ご確認頂き、色や質感を確認してください。

自分で用意した樹木を植栽して欲しいのですが

お客様でご用意した樹木の植栽も可能です。一度お問い合わせください。

一度自宅に来て頂いて相談したいのですが費用がかかりますか？

お伺いしての相談の場合は費用は頂きません。お気軽にお問い合わせください。

支払いにクレジットカードは使えますか？

申し訳ございません。お支払は作業完了後、請求書を送付致しますので1ヶ月以内にお支払をお願いしております。